Am 06.05. haben wir (Alex und ich) einen Vortrag zu folgenden Themen gehalten:
1.       Tiroler Tourismus 2010
Welche Urlauber weniger reisen werden, wo und wie gespart wird und wie Sie darauf regieren knnen.

2.       Hotelbewertungen im Griff - Umsatz steigern durch positive Bewertungen
Über 70% aller Gäste informieren sich vor Reiseantritt über ihr Hotel auf Bewertungsplattformen.
Hier wird mittlerweile die Kaufentscheidung getroffen!
Das bringt die Zukunft, der richtige Umgang mit Hotelbewertungen und der Weg zum Holidaycheck-Award

3.       Gemeinsam am Markt mehr bewegen
Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren bei der Gründung von Hotelkooperationen zur Angebotsentwicklung und Vermarktung

4.       Channel Management oder
“So verwalten Sie Ihr Hotel in 140 Buchungskanälen und 75.000 Reisebros gleichzeitig.”
Voraussetzungen, Schnittstellen, Tipps und Tricks, Entwicklungen der Zukunft und
integrierte Online-Buchung fr die eigene Website: “Dynamic Packaging”

5.       Vermarktungsförderungen im Tourismus
Voraussetzungen und Rahmenbedingungen

Wir bieten die Themen jetzt als Download an.

Meine Vorträge im Onlinebereich finden Sie hier.

Die Vorträge von Alex finden Sie hier.

Tags: Channel Management, Hotelbewertungen, Tiroler Tourismus 2010, Tourismuskooperationen, Vermarktungsförderung Tourismus, Vortrag

Am 06.05. haben wir (Alex Rauter und ich) einen Vortrag in der Wirtschaftskammer in Schwaz gehalten.

Die Folien zum Vortrag bieten wir zum Download an.

Meine Themen waren:

1. Hotelbewertungen im Griff - Umsatz steigern durch positive Bewertungen
   Über 70% aller Gäste informieren sich vor Reiseantritt über ihr Hotel auf Bewertungsplattformen.
   Hier wird mittlerweile die Kaufentscheidung getroffen!
   Das bringt die Zukunft, der richtige Umgang mit Hotelbewertungen und der Weg zum Holidaycheck-Award

   Vortrag zum Download: eTouristik - Hotelbewertungen 2010

2. Channel Management oder
   “So verwalten Sie Ihr Hotel in 140 Buchungskanälen und 75.000 Reisebüros gleichzeitig.”
   Voraussetzungen, Schnittstellen, Tipps und Tricks, Entwicklungen der Zukunft und
   integrierte Online-Buchung für die eigene Website: “Dynamic Packaging”

   Vortrag zum Download: Channel Management für die Ferienhotellerie 2010

Tags: Channel Management, Hotelbewertungen

Das Web 2.0 rückt wirklich immer näher. Im Blog von HolidayCheck bin ich auf die ZDF Reportage gestoßen.

Nina Heinemann, Hoteltesterin bei HolidayCheck, nimmt schlecht bewertete Hotels im Alpenraum unter die Lupe.

Mit dabei ist auch der Zapfenhof im Zillertal, der aber auf Grund einer Generalsanierung bestens aussteigt.

Liebe Hoteliers, hört auf eure Gäste!

Hier geht’s zum Beitrag.

Tags: Holidaycheck, Hotelbewertungen

Arbeitgeber, die in der Woche vor dem (geplanten) Saisonbeginn Mitarbeitern im Rahmen des Arbeitsverhältnisses die Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen ermöglichen, erhalten vom AMS 90% der Kurskosten gefördert. Folgende Schulungsthemen bieten wir laufend an:

1. Mit Profil zum Profit
Erfolg durch Spezialisierung – Wege aus dem Verdrängungswettbewerb
Nicht wie viel ein Hotel bietet, sondern was ein Hotel bietet ist heute ausschlaggebend für den Erfolg. Erfahren Sie wie Sie Ihre profitable Spezialisierung finden und Gäste mit Spitzenleistungen überzeugen

2. Perfekte Anfragenbeantwortung sichert maximale Buchungen
Ergebnisse der aktuellen Studie zeigen Schwächen in der Anfragenbeantwortung und wie Sie davon profitieren können.

3. Hotelbewertungen Risiken und Chancen – Die erfolgreiche Weiterempfehlung
Strategien für Hotelbewertungsplattformen – Marketingmaßnahmen für Weiterempfehlungen – Beschwerdemanagement inhouse

4. Erfolgreich Internetkampagnen schalten
Tipps für die richtige Gestaltung und Textierung von aussagekräftigen Angeboten – Wahl des richtigen Werbenetzwerkes

Lassen Sie sich für Ihr Hotel ein Individuelles Schulungsprogramm rund um Spezialisierung, Marketing und Werbung erstellen und profitieren Sie von einem top geschulten Team. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0512/398899

Tags: Hotelbewertungen, Kurse, Spezialisierung

Interessante Zahlen hat die W3B-Studie zu Tage gebracht. Obwohl…. das haben wir aber ja schon alle geahnt.

Über ein Drittel der befragten Internet-Nutzer gibt an sich über eine Destination/Hotel schon vorab auf Hotelbewertungs- bzw. Meinungsportalen zu informieren.

Hier noch der Link zum ganzen Artikel auf de.internet.com.

Das ist insofern interessant, als dass sich fast kein Hotel in unseren Breiten um einen Kontakt mit den Usern über Hotelbewertungsseiten bemüht.

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Tags: Holiday check, Hotelbewertungen, Web 2.0

Ein Blick über den Gartenzaun in den Mittelmeerraum und dann ein Blick in die eigenen Reihen zum Thema Russen. Fast zum Jahrestag (09.02.07 entstand das Wort “Russenquote” in Kitzbühel) möchte ich das Thema mal genauer beleuchten.

Ist schon lustig was man beim Surfen so alles findet. Eigentlich wollte ich mich wegen eines Hotels in der Türkei erkundigen und bin dann auf interessante Dinge gestoßen. Vorweg möchte ich sagen, dass ich hier nur Meinungen und Fakten zusammengetragen habe. Diese geben nicht meine persönliche Meinung wieder. Das Thema scheint aber so brisant zu sein, dass ich nicht mal 15 Minuten für die gesamte Recherche benötigt habe.

Fangen wir mal hier an:
Da kann man sagen was man will. Gibt man bei Holidaycheck das Wort “Russen” ein, dann kommt nicht etwa die Anleitung für ein leckeres Biermischgetränk, sondern Aussagen wie “zu viele Russen, oder “keine Russen” oder “Russen, Russen, Russen”.
Der Screenshot entstand heute um 12.00 Uhr. Immerhin scheint das Thema in 22718 Hotelbewertungen auf.

Hier noch ein paar nette Links zum Schmunzeln auf holidaycheck. Ich habe aufs geradewohl ein paar Bewertungen durchgelesen. Ein paar habe ich hier gepostet:
Hotelbewertung 1
Hotelbewertung 2
Hotelbewertung 3
Hotelbewertung 4

So, das wars auch schon von der Mittelmeerfront.
Jetzt widmen wir uns noch dem Thema Russenquote in heimischen Gefilden.
Das ist jetzt fast genau ein Jahr her, dass man in Kitzbühle über die ganze Sache diskutiert hat. Ich liebe solche Diskussionen.

• Hier mal ein Link zum nachgedacht.blogg. Der zitiert aus der “Welt”. Scheinbar haben wir Ösis nicht das Gespür für Gäste aus dem Osten.
• Hier ein Link aus Focus online über “Die neuen Zaren von Zermatt“.
  Hier rollt der Rubel! Noch zutreffender könnte das Sprichwort gar nicht sein.
• Hier noch ein Artikel aus Focus online vom 09.02.07. Der arme Bartenstein musste damals zu einem Canossagang antreten und die Kitzbüheler wieder ins rechte Licht rücken.

So weit, so gut.
Jetzt lese ich in den Artikeln der Presse, die die Kitzbüheler zu rassistischen Russenhassern abstempelt und stolpere dabei genau in diesem Artikel über eine Umfrage:

ups!

Da scheint wohl die öffentliche Öffentlichkeit und die anonyme Öffentlichkeit verschiedener Meinung zu sein?

Hier kann jetzt jeder seine eigenen Schlüsse ziehen.

Ein Versöhnungsversuch meinerseits:
Seien wir doch mal ehrlich. Das Problem (wenn es ein solches überhaupt gibt) besteht doch nicht nur mit den Russen. Kulturelle Unterschiede und Ressentiments gibt es doch auch zwischen Deutschen und Polen, Tirolern und Wienern, Bayern und Preussen. Die Burgenländer erzählen Tiroler-Witze und die Tiroler erzählen Burgenländer-Witze.

Was hier beiden Seiten vielleicht fehlt ist das wichtigste Wort wenn unterschiedliche Kulturen aufeinandertreffen: Toleranz

Tags: Holidaycheck, Hotelbewertungen, Russenquote