tBlog - der Tourismusblog

Gedanken zum Thema “Best Agers” oder “die Gäste über 50″

Michael — Thu, 22 Mar 2012 09:53:01 +0000

Gerade habe ich in der APA einen Artikel von con.os zum Thema Best Agers gefunden (Link). Der demografische Wandel hat uns scheinbar richtig im Würgegriff. Touristisch hinken wir laut con.os ja komplett hinterher. Die Macher im Management der Destinationen reagieren nicht auf die Zeichen der Zeit.

Die Argumente für Best agers:
hohe Reisefreudigkeit
wollen sich jung fühlen
Reflektieren auf Themen wie Gesundheit, Genuss, Wandern,…

Diese Argumente könnte man jetzt natürlich von allen Seiten diskutieren. Das spare ich mir an dieser Stelle.

Bisher ist (meines Wissens) nur Seefeld als Destination auf das Thema aufgesprungen. Zumindest ich habe den Eindruck, dass die Marke Seefeld darunter sehr gelitten hat. Ich höre von vielen Seiten immer wieder folgenden Satz: “Seefeld hat ja einen wunderschönen Ortskern, aber dort gibts ja nur noch alte Leut.”

Ein Hotelier eines sehr großen und bekannten Hotels hat mich vor einigen Wochen Folgendes gefragt:
“Michael, was meinst du. Soll ich in Pensionisten investieren oder in Familien? Wo liegt die Zukunft?

…. die Antwort überlasse ich dem Leser

Holidaycheck Award und Top Hotel – drei Faktoren der Berechnung

Michael — Wed, 07 Mar 2012 20:16:41 +0000

Heuer im Jänner war es wieder mal so weit. Die beliebtesten und besten Hotels wurden ausgezeichnet. Manch einer fragt sich, ob das Ganze nicht eine Lotto-Ziehung oder gar geschoben ist. Ich kann hier beruhigen. Es geht alles mit rechten Dingen zu. Einzig Holidaycheck könnte etwas mehr Transparenz in das Mysterium der Gewinnerermittlung bringen. Und wo viel geheim gehalten wird, da wird auch immer viel gemunkelt.

Hier die Dinge, die wir den Mitarbeitern von Holidaycheck (und vor allem Frau Rudolph – DANKE an dieser Stelle für die Geduld), aus der Nase ziehen konnten.

Folgende Kriterien sind für eine Auszeichnung relevant:

ALLE Bewertungen die vom 1.1. bis 31.12. des jeweiligen Jahres für ein Hotel abgegeben wurden (was davor passiert ist, ist vollkommen egal – so haben auch neue Hotels eine Chance)
Die Qualität (Sonnen) UND Menge der Bewertungen in der jeweiligen Reise-Kategorie (Familie, Paar, Single, Gruppe) Das ist ausschlaggebend, ob man einen HC-Award in der jeweiligen Kategorie gewinnt oder nicht. Die Top-Betriebe liegen hier extrem knapp beieinander. Teilweise geht es nur um die fünfte Stelle hinter dem Komma.
Die Weiterempfehlungsrate. Je höher desto besser. Ein Sieg in einer Kategorie mit 98% WER ist unserer Meinung aber fast ausgeschlossen.

In welchem Verhältnis die Faktoren zueinander stehen konnte mir Frau Rudolf nicht sagen (konnte und durfte nicht)

Achtung:
Keinen Einfluss haben die verwendeten Begriffe in der Bewertung. Auch die Länge der Bewertung hat keinerlei
Einfluss.

Vermutungen unsererseits:
Je mehr positive Bewertungen desto mehr Gewicht erhalten negative Bewertungen.
Bei positiven Bewertungen ist uns aufgefallen, dass diese mit zunehmendem Alter an Relevanz für die Berechnung der Weiterempfehlungsrate verlieren.

Also:
Lasst euch gesagt sein: Wer jetzt, Anfang März, mit dem Sammeln beginnt, hat keine Chance mehr auf einen Award. Die Konkurrenz ist euch schon um 100 Bewertungen voraus .

Die Macht der Buchungsportale – HRS macht den nächsten Schritt

Michael — Sat, 04 Feb 2012 13:09:12 +0000

Eine interessanten Presseaussendung ist mir gerade hereingeflattert. Unser lieber Franz Hörl hat endlich auch bemerkt, dass die Buchungsportale nicht mehr nur ein Hobby sind. HRS hat es gewagt die Provisionen von 12% auf 15% anzuheben. Und das bei allen drei Portalen gleichzeitig (HRS, Tiscover, hotel.de). Die Vermieter wurden vor einigen Wochen schon per Fax informiert, dass ab sofort neue Regeln gelten. Wer die nicht akzeptiert, der wird mit März gekündigt. Punkt.

Jetzt bläst die WKO zum Hallali auf HRS um den Bösen Kapitalisten in seine Schranken zu weisen. Als geeignette Waffe hat man sich dazu einen Boykott über Facebook ausgedacht. HRS zittert sicher schon.

Es ist wieder mal typisch für unser Land. Zuerst ist man froh, wenn man den abgewirtschafteten ehemaligen Branchenprimus aus seinem Budget streichen kann und dann jammern wir, wenn der neue Eigentümer damit Geld verdienen will.

Das Fazit zur Debatte überlasse ich diesmal Goethe: “Da steh ich nun, ich armer Tor, und bin so klug als wie zuvor.

Hier noch der Link zur Presseaussendung der WKO.

ANDERS kommunizieren – für mehr Erfolg

Alex — Tue, 24 Jan 2012 13:19:36 +0000

Ein indischer Restaurantbesitzer aus Varanasi, versucht potentielle Kunden mit folgendem Argument auf seiner Werbetafel in den Laden zu bringen: „Yes, we are less dirty…“
Der Text ist nicht nur komisch, er steht stellvertretend für etwas, das man als die ‚Wir-sind-weniger-mies-als-der-Wettbewerb‘ Marketingphilosophie bezeichnet. Kunden werden mit dem Argument bezirzt: „Kommen Sie zu uns, denn wir bieten Ihnen die gleichen stinknormalen Selbstverständlichkeiten wie alle anderen auch. – Und dabei sind wir sogar ein bisschen weniger mies als die anderen.“

Unternehmen in unserem Kulturkreis lassen sich ohne Zweifel ausgeklügeltere Wortkonstruktionen auf den Leib schneidern: „Es gibt Dinge, die kann man nicht kaufen. Für alles andere gibt es Mastercard“, heißt es gewitzt auf der Homepage eines Kreditkartenanbieters. Dann gibt es noch die Ohrwürmer, die durch ihre Melodie zur Legende geworden sind: „Hmmm, Melitta macht Kaffee zum Genuss“.

Eine Kreditkarte, mit der man bezahlen kann? Ein Kaffee, der gut schmeckt? Moment mal! Das erwarten wir von JEDER Kreditkarte, von JEDEM Kaffee. Nackte Selbstverständlichkeiten werden hier mit gewaltiger Fanfare hinaustrompetet.

Alles was Unternehmen machen oder auch kommunizieren, fällt in zwei Kategorien: Selbstverständlichkeiten oder Dinge, die einen Unterschied machen. Maßnahmen aus der Kategorie Eins führen dazu, dass der Laden funktioniert. – Die aus der Kategorie Zwei hinterlassen beim Kunden eine unauslöschliche Erinnerung. Eins ist Betriebswirtschaft – Zwei ist Erlebniswirtschaft. Eins ist Dienstleistung – Zwei ist Begeisterung. Eins ist Organisation – Zwei ist Überraschung. Eins bringt Umsatz – Zwei bringt Umsatz plus Weiterempfehlung. Eins ist Überleben – Zwei ist Erfolg.

Code Diplomatique – Katalog nur für Diplomaten und das eigentlich gratis

Michael — Tue, 17 Jan 2012 19:24:01 +0000

Folgendes hat sich zugetragen:
Zwei Herren kommen in ein Hotel und stellen sich als Mitarbeiter von Code Diplomatique vor. Man will sich das Hotel ansehen, da man es gerne in den Katalog aufnehmen möchte. Dieser ist nämlich nur für Diplomaten erhältlich und auch nur über einen gesperrten Bereich im Internet zugänglich. Man kann sich bei einer Mitgliedschaft über 20 bis 30 Buchungen pro Jahr freuen. Mitgliedskosten? Eigentlich keine. Außer…. die 1.400 Euro, die man für den jährlichen Mistery-Guest-Test für zwei Jahre (also insgesamt 2.800) vorab bezahlen muss. Dafür kommen dann zwei Leute die im Hotel übernachten und auch ganz normal bezahlen.

Ob die beiden Misterytester überhaupt ins Hotel kommen ist nicht nachvollziehbar.

Jedem dem die Mitgliedschaft angeboten wird sei hier dringend empfohlen Informationen vom Außenwirtschaftscenter in Zürich anzufordern.
Die Mitarbeiter dort hatten schon mehrfach mit dem CD zu tun
zuerich@wko.at

Erstmalig in Österreich: Russische Saunatradition und die jahrhundertelange Erfahrung deren Heilkraft

Alex — Mon, 16 Jan 2012 15:46:15 +0000

Ein Mann und seine Vision: Ganzheitliches Wohlbefinden mit der Lust und Leidenschaft russischer Saunakultur in Österreich zu etablieren. Das Ergebnis: Die handgefertigte Banja Erlebnissauna – jede Stück ein Unikat.

Martin Fritz kombiniert in seiner Banja Erlebnis mit Wirkung. Schon das Befeuern und Aufheizen der Sauna ist außergewöhnlich. Ein handgefertigter Kupferkessel, der mitten im Raum steht, wird beheizt. Darüber ein Rost für frische Biokräuter oder Birkenblätter.
Die Temperatur in der Banja Erlebnissauna beträgt ca. 70 °С bei einer Luftfeuchtigkeit von ca. 100 %. Nur bei dieser Temperatur und Feuchtigkeit entfalten die verwendeten Biokräuter und Birkenblätter die höchste Wirkkraft.
Diese ist ideal, um innere Ruhe zu erlangen und körperliche und seelische Ausgeglichenheit zu erfahren. Weitere Informationen auf: http://www.banjasauna.at/

Ein schwieriges Wirtschaftsjahr steht an – sind Sie fit?

Alex — Mon, 16 Jan 2012 15:42:34 +0000

Kaum ist eine Krise überwunden, schon steht die nächste vor der Tür. Aktuelle Wirtschaftsdaten zeigen, dass 2012 mit einer deutlichen Abschwächung der Konjunktur gerechnet werden muss. Wie in den vorangegangenen Krisen auch, wird der Wettbewerbsdruck und der Preiskampf um den Kunden wieder zunehmen.
Für alle Unternehmen? Nein, denn aus Krisen der Vergangenheit sind jene Unternehmen gestärkt daraus hervorgegangen, welche ein klares Profil am Markt haben und über eine klar definierte Nische verfügen in welcher sie für Ihre Kunden einzigartige und schwer austauschbare Leistungen erbringen.
Lesen sie hier wie Sie sich für die aktuellen Herausforderungen fit machen können: http://www.trend-marketing.cc/unsere-leistungen/service-sektor/spezialisierung.html

Deals, Rabatte und Sonderposten in der Hotellerie

Michael — Wed, 07 Dec 2011 11:16:28 +0000

Nach einigen Recherchen im Bereich Deals und Rabatte muss ich ganz ernüchtert feststellen, dass die Hoteliers bei Hofer (Aldi), Tchibo, Tui, Neckermann, Eurotours etc. vielleicht doch nicht so schlecht dran sind. Dort nimmt man zumindest “nur” 25% bis 30% des Zimmerpreises als Provision.

Bei den Deals von Holidaycheck oder von Quype sieht das folgendermaßen aus:
Preisnachlass für den Gast mindestens 50%.
Danach fällt noch eine Provision von 15% (Holidaycheck) oder 35% (Quype) für die Vermittlung an.

Nicht ganz so brutal, aber ähnlich läuft es bei den Geschenkboxen von Jollydays und Mydays.
Da kommen schon mal € 28,- pro Person und Tag inkl. Halbpension für den Hotelier raus. Also ein wirklich guter Deal!

Ich kann nicht nachvollziehen warum wirklich gute und schöne 4* und 4*S-Betriebe bei solchen Aktionen mitmachen. … so eine Kostenrechnung hat schon was für sich, wenn man denn eine hat…
Sich auf den werblichen Nutzen hinauszureden gilt hier nämlich nicht. Man spricht hier die komplett falsche Zielgruppe an. Zum Normalpreis wird so ein Gast sowieso nie anreisen.

Schnäppchenjäger sind nämlich nur einem treu: dem Schnäppchen

Und nach einem kleinen Test kann ich berichten, dass eine Verlängerung des Aufenthaltes für diese Gäste nicht in Frage kommt. Auch Zusatzleistungen werden fast nicht gebucht.

Einziger Lichtblick in der Recherche der letzten Monate:
Eine Werbekooperation mit Radio Arabella in Wien bzw. in Salzburg. Das Modell ist eigentlich fair und bringt auch Rücklauf.

NEU: Mentalerlebnis in Tirol

Alex — Sat, 11 Jun 2011 14:42:13 +0000

Endlich eine Touristikerin die sich drüber traut die Mentalnische zu füllen! Deshalb möchte ich Ihnen, liebe Leser, gerne den Köckenhof kurz vorstellen.

Der Köckenhof liegt oberhalb von Brixlegg in Tirol auf 900 m Höhe, inmitten einer Atem beraubenden Landschaft mit herrlichem Blick auf das Inntal. Weite und Ruhe soweit das Auge blickt und ein mystischer Kraftplatz im eigenen Steinbruch.

Die Inspirierende Lage und das Interesse der Unternehmer an mentalen und spirituellen Themen waren die perfekten Voraussetzungen, um einen einzigartigen Seminarort für Menschen mit Interesse an persönlichem, mentalem und spirituellem Wachstum zu schaffen.

Mit pure life spirit wird ein abwechslungsreiches Seminarprogramm geboten, um den Weg zur eigenen Intuition, Visionskraft und Kreativität zu beschreiten und die Selbstwahrnehmung wieder zu finden.

Tauchen Sie ein auf: www.koeckenhof.com

Der Strategie-Check: kostenfreie dreistündigen Strategieberatung

Alex — Sat, 28 May 2011 13:31:25 +0000

Passt Ihre Strategie? Wie können Sie sich erfolgreich vom Mitbewerb abheben und gute Preise am Markt durchsetzen? Diese und weitere Fragen rund um das Thema Strategie klären wir gerne mit Ihnen beim kostenfreien Strategie-Check für Tiroler Betriebe.

Nützen Sie die kostenfreie dreistündige Strategieberatung, welche die tourismusberatung trendmarketing gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Tirol anbieten und holen Sie sich wertvolle Tipps wie Sie Ihr Unternehmen wieder auf Wachstumskurs bringen. Anfrage