Herr Mag. Oliver Schwarz beantwortete uns im Mai einige Fragen zur Ferienregion Ötztal.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei Herrn Mag. Schwarz für die ausführliche Beantwortung der Fragen bedanken.

-> Das komplette Interview finden Sie hier.

Tags: Interview, TVB Ötztal

Ab sofort starten wir unsere monatlichen Interviews mit Persönlichkeiten aus dem touristischen Umfeld. Für den April hat sich freundlicherweise Herr Mayer vom Hotel Alpenrose bereit erklärt uns ein paar Fragen zu seinem Haus und zum Tourismus im Allgemeinen zu beantworten.

Erfolgsbeispiel Spezialisierung: 300 Vollbelegungstage im Hotel Alpenrose
Von einer Frühstückspension mit 34 Betten auf knapp 400 Betten in 15 Jahren. Das ist die Erfolgsstory der Familie Mayer, welche mit einem offenen Ohr für die Wünsche der Gäste sowie Hingabe für junge Menschen zum Spezialisten für Familienurlaub mit Kinder auf höchstem Niveau wurde….

Den ganzen Artikel lesen Sie hier.

Tags: Hotel Alpenrose Leermoos, Interview

Mein Kollege Alex hat sich im November 08 die Zeit genommen einen Fragebogen zum Thema “Welche Online-Vertriebskanäle nutzen Sie und wie sind Sie mit der Leistung zufrieden?” an 100 Hotel zu schicken.

Der Rücklauf war sehr gut und Alex hat aus dem Zahlenmaterial eine sehr interessante Studie erstellt.

Daraus lässt sich einiges ablesen:

• die gängigsten Online-Vertriebskanäle
• der derzeitige Einsatz von Onlinebuchung
• die Zufriedenheit der Hoteliers mit den gebotenen Möglichkeiten und das nach Saisonen

Einen Auszug aus dieser Studie könnt ihr auf der Seite von Alex nachlesen:
http://www.trend-marketing.cc/newsletter-download.html

Auf Feedback hier im Blog würden wir uns beide freuen.

Tags: Bewertung, Online-Vertriebskanäle

Eine ganz spannende Umfrage hat eine Userin im Reisforum von Holidaycheck gestartet. Überrascht hat mich hier wirklich, dass über 50% der Teilnehmer für einen gelungenen Urlaub mehr als 1.000,- pP ausgeben würden. Manche sogar noch wesentlich mehr.

Jetzt müsste man nur noch herausfinden, ob sie diesen Haupturlaub auch in den Bergen verbringen würden….

Hier der Link zum Nachlesen.

Tags: Holidaycheck, Umfrage

In einem Newsletterbeitrag bin ich gerade über eine kleine Anzeige gestolpert. “Geschäftsführer Sales & Marketing, Internet-Portal, Tirol”.

Jeder der bis zwei zählen kann, der weiß, dass hier nur Tiscover in Frage kommen kann.

Dann hoffen wir auf einen passenden neuen Geschäftsführer, der vom Tourismusmarketing auch eine Ahnung hat.

Hier noch der Link. Vielleicht möchte sich ja jemand von euch bewerben.

Tags: Tiscover

Vor einigen Tagen kontaktierte mich Herr Fiala vom Magazin Spa-World und bat mich um die Beantwortung einiger Fragen zum Thema Online Marketing in der familiengeführten Ferienhotellerie. Aus der Absicht die Fragen recht kurz zu beantworten wurde dann doch ein etwas längeres Interview, das wahrscheinlich in der Spa-World nur gekürzt wiedergegeben werden kann.

Aus diesem Grund Poste ich das ganze Interview hier im Blog als PDF-Download.
Interview_Online_Marketing.

Über Kommentare freue ich mich natürlich immer.

Tags: Interview, onlinemarketing Tirol, Spa-World

Ich habe vor drei Wochen beschlossen meinem Blog eine etwas andere Richtung zu geben. Keine Sorge ich bleibe dem Thema Tourismus treu.
Den Ausschlag dazu gab nicht zuletzt eine Missinterpretation meinerseits was die Entwicklung eines Tourismusportals betrifft.

Da viele meiner Besucher scheinbar das meiste Interesse an den Entwicklungen der Tourismusportale haben, werde ich ab jetzt versuchen einmal im Monat ein interessantes Interview zu veröffentlichen.

Ich würde mich über Feedback und Vorschläge für Interviewpartner freuen.

Den Anfang macht ein Interview mit dem Geschäftsführer der Schneemenschen, Herr Kai Michael Schäfer: Weiterlesen »

Tags: Interview, Schneemenschen

Hallo liebe Leser.

Entschuldigt bitte die etwas längere Abwesenheit, aber ich verbringe meinen Urlaub konsequent OHNE Computer. Ja, ist unglaublich, aber wahr ;).

Zum eigentlichen Thema:

Der Kommentar von Marion und einige aufschlussreiche Gespräche mit unseren Kunden hat mir gezeigt, dass ich mit dem Thema Tiscover wohl einen empfindlichen Nerv getroffen habe.

Ich persönlich arbeite seit gut und gern 10 Jahren mit diversen Tiscover-Produkten, war mal Reseller, dann mal wieder nicht…. je nach Firmenphilosophie von Tiscover. Mittlerweile habe ich mich im Marketing von diversen Tiscover-Produkten entfernt, da der ROI nicht stimmt.

Von den ca. 50 Tiscover-Kunden mit denen ich Kontakt pflege gibt es nur einen einzigen, der das System zu seinem Vorteil nutzt und auch Buchungen darüber generiert. Dieser Kunde hat im System so lange herumprobiert bis er die “optimale Einstellung” gefunden hat. Seitdem hat er keine Probleme mehr mit der Listung und auch mit den Buchungen.

Und dann gibt es natürlich noch die andere Seite:
Dazu ein ganz interessantes Zitat von einer Hoteliersfrau aus dem Zillertal: “Ich bin eigentlich nur bei Tiscover, weil ich das Gefühl habe, dass es unanständig ist, wenn ich nicht dabei bin.”

Man muss die Fakten ganz klar auf den Tisch legen:

1. Bisher war Tiscover ein Tirol-Produkt. Die Reichweite ist durch das begrenzte Werbebudget natürlich nicht so hoch wie bei international agierenden Plattformen. Auch wenn sich Tiscover gerne selbst als solche sieht.

2. Durch das eingeschränkte Angebot (nur Alpenraum) hat man natürlich nur bestimmte Zielgruppen. Jemand der einen Urlaub auf den Kanaren buchen will ist bei Tiscover am falschen Platz. Fairerweise muss man natürlich sagen, dass Tiscover ins Leben gerufen wurde um den Tiroler Betrieben eine Plattform zu bieten.

3. Eine Plattform für die Ferienhotellerie - die sich auf den Alpenraum spezialisiert hat kann kein Stadthotel in Essen vermarkten. Genau aus diesem Grund hat HRS Tiscover ja gekauft, da die das umgekehrte Problem haben.

4. Tiscover war bisher ein Produkt der Tirol Werbung. Diese wiederum ist ja eine öffentliche Einrichtung, was wiederum bedeutete, dass wirtschaftliche Aspekte nicht wirklich Relevanz hatten. Aus diesem Grund war eine Privatisierung längst überfällig. Ich hoffe, dass HRS hier den richtigen Weg findet.

5. Tiscover hat zu langsam auf die Anforderungen der letzten Jahre reagiert. So sehr man sich auch auf frühere Erfolge beruft muss man ganz objektiv sagen, dass Tiscover in den letzten Jahren nicht am Puls der Zeit war. Zu viele Entwicklungen im Web sind spurlos am System vorübergegangen. Das hat die böse Konkurrenz natürlich schamlos ausgenützt.

6. Zum Erfolg der Auslandseinsätze von Tiscover (Südtirol, Schottland, Montenegro) will ich eigentlich nichts sagen. Meiner Meinung nach hätten sie sich lieber auf ihr Kerngeschäft konzentrieren sollen anstatt Webdesigner für andere Destinationen zu spielen.

Hier noch Tipps für eine Verbesserung der Buchungen in Tiscover:

Grundsätzlich gilt: Wer seine Zimmer im Tiscover-System nicht buchbar macht, der bekommt auch keine Anfragen! Deshalb bringen meine Tipps nur etwas, wenn man online buchbar ist.

• Achten Sie auf die Namensgebung Ihres Betriebes - vergleichen Sie mit der Konkurrenz! Stichwort “Reihung”
• Nützen Sie alle Werbemodule die Ihnen das Tiscover-System im Backend bietet
• Aktualisieren Sie die Freimeldungen am besten täglich (Schnittstelle im Hotelprogramm empfohlen!)
• Füllen Sie den Inhalt der Präsentation so vollständig wie möglich. Je mehr Informationen desto besser!
• Weisen Sie mehrmals auf Ihre eigene Website hin, da die Menge der Informationen auf Tiscover eher beschränkt ist.
• Achten Sie auf erstklassiges Bildmaterial sonst nimmt man Sie nicht wahr. Greifen Sie auch mal zu einem außergewöhnlichen Bild mit dem Sie sich von der Masse abheben.
• Aktualisieren Sie Ihre Informationen regelmäßig.
• Verwenden Sie unterschiedliche animierte Minipics (Gif) für Sommer und Winter.

Wenn Sie alle Punkte einhalten dann wird, so Gott will, auch Ihr Buchungserfolg bei Tiscover eintreten.

Tags: Buchungen, HRS, Tiscover

In einem Telefonat mit dem HRS-Verkaufsleiter für Österreich, hatte ich die Gelegenheit auch gleich ein paar Fragen zu den Zukunftsplänen von Tiscover zu stellen.

Ich habe das Gespräch etwas zusammengefasst:

• Tiscover bleibt als eigenständige Marke bestehen
• Standort Innsbruck bleibt bestehen
• In den nächsten Monaten gibt es Informationsveranstaltungen und Infos vor Ort für die Mitgliedsbetriebe von Tiscover
• In den nächsten zwei Monaten will HRS sein Angebot mit dem von Tiscover gegenüberstellen und Sinnvolles ergänzen, sowie gewisse Teile des Angebotes tauschen.
• HRS bleibt voll und ganz in seinem Sektor - Tiscover bleibt voll und ganz in der Ferienhotellerie

Diese Entwicklung kam für mich eher unerwartet, freut mich aber umso mehr.

Ich wünsche HRS viel Erfolg mit Tiscover und hoffe auf frischen Wind in den Tiroler Bergen!

Tags: HRS, Tiscover

Nachdem ja einige meiner Kollegen (siehe Blogroll) schon über ambitionierte Web-2.0-Projekte von Privatpersonen berichtet haben, habe ich mir einmal kurz die Seite der Zillertal Information genauer angesehen.

Die “neue” Seite der Zillertal Information ist wesentlich übersichtlicher als die alte Seite. Das muss man unumstritten sagen. Kein verklicke mehr ins Nirvana. Alles ist sauber strukturiert und das alles auf sechs Sprachen. Große Bilder laden zum Träumen ein und die Youtube-Aktion prangt auf der Startseite.

Auffällig ist aber das Fehlen jeglicher Möglichkeit einen Kommentar abzugeben. Sei es nun ein Gästebuch, ein Forum oder ein Blog.

Da passt die Videoaktion irgendwie nicht dazu. Einerseits darf man sein Video in seinen Youtube-Account laden und gleichzeitig ALLE Rechte an die ZTG dafür abtreten, andererseits hat man aber keinerlei Möglichkeit über die Sache zu diskutieren. Das passt nicht zusammen. Wie soll eine lebendige Community um die Videoaktion entstehen, wenn ich Web 2.0 nicht verstanden habe?

Eigentlich wollte ich hier die ersten Einsendungen posten, aber ich belasse es bei einem Screenshot.
Gefunden habe ich genau das was man in Werbekreisen wohl einen “Rohrkrepierer” nennen dürfte.
Das erste Video hat schon über Zentausend Hits. Alle anderen “seriösen” Beiträge haben maximal Dreitausend:

Tags: Zillertal Werbung