Schritt 2: Finden des erfolgversprechendsten Spezialgebietes
Ausgehend von Ihrem erhobenen Stärkenprofil (Das Haus, der Hotelier, die Region usw.) erfolgt in diesem Schritt das Finden Ihres Spezialgebietes, Ihrer Nische, in welcher Sie Ihre Stärken optimal zur Geltung bringen können.

Aufgrund des Stärkenprofils wird nach neuen Marktchancen gesucht, wo die Stärken grundsätzlich eingebracht werden könnten. Es ist eine Brainstorming-Phase. Sie müssen hierbei breit und systematisch nach allen Aufgaben bzw. Problemfeldern und Wünschen im Markt suchen, für deren Lösung Ihr Unternehmen besonders geeignet sein könnte. Wer hier zu oberflächlich sucht, findet nur die gleichen Lösungsansätze, die auch schon viele andere gefunden haben.

Dieses Spezialgebiet, diese Nische kann häufig direkt aus Ihren Stärken abgeleitet werden, denn das Spezialgebiet muss zu den Stärken wie ein Schlüssel zum Schloss passen.
Stellen Sie sich die Frage, für welche Aufgaben bzw. Gästewünsche Sie mit Ihrem Stärkenprofil optimal geeignet sind? Welche Gästegruppen (z.B. Sportgast, Familiengast, Gesundheitsgast usw.) können und wollen Sie aufgrund des Stärkenprofiles optimal bedienen?

Schritt 3: Finden der erfolgversprechendsten Zielgruppe (Zielgruppen-Analyse)
Für jedes Spezialgebiet gibt es unendlich viele verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichen Wünschen, Probleme und Bedürfnissen. In diesem Schritt finden Sie heraus, welche Zielgruppe Ihre Leistungen am dringendsten braucht und bei welcher Sie die größten Erfolgschancen haben.

Denn nicht allen Gästen ein wenig, sondern wenigen Gästen (klare Zielgruppe) alles zu bieten, bring dauerhaften Erfolg. D.h.: Konzentrieren Sie Ihre Stärken und Problemlösungskräfte auf eine engumrissene Zielgruppe, denn nicht für jeden ist Ihre Leistung, gleichermaßen sinnvoll und nützlich - ganz bestimmte Menschen aber brauchen sie dringend. Diese Zielgruppe ist auch bereit, Ihre Leistung entsprechend dem erbrachten Nutzen zu würdigen.

Fächern Sie schriftlich die möglichen Zielgruppen und Teilzielgruppen auf und fragen Sie sich „welche Zielgruppe genau das Problem bzw. die Wünsche hat, welches Sie optimal lösen/befriedigen können?“

Das Web 2.0 rückt wirklich immer näher. Im Blog von HolidayCheck bin ich auf die ZDF Reportage gestoßen.

Nina Heinemann, Hoteltesterin bei HolidayCheck, nimmt schlecht bewertete Hotels im Alpenraum unter die Lupe.

Mit dabei ist auch der Zapfenhof im Zillertal, der aber auf Grund einer Generalsanierung bestens aussteigt.

Liebe Hoteliers, hört auf eure Gäste!

Hier geht’s zum Beitrag.

Tags: Holidaycheck, Hotelbewertungen