Herr Mag. Oliver Schwarz beantwortete uns im Mai einige Fragen zur Ferienregion Ötztal.

An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei Herrn Mag. Schwarz für die ausführliche Beantwortung der Fragen bedanken.

-> Das komplette Interview finden Sie hier.

Tags: Interview, TVB Ötztal

Wie schnell und professionell antworten Hotels Ihren Gästen?
Das hat Alex mit einer Mistery-Guest Anfrage bei 80 Hotel in Österreich getestet.

Wie in unserem Vortrag angekündigt bieten wir diese Studie jetzt zum Download an.

-> Zur Studie

Tags: Anfragen, Studie

vor genau dieser Aufgabe stehen heute fast alle Tourismusunternehmen. Der Weg zum Erfolg führt über die richtige Spezialisierung.

In dieser 5-teiligen Serie zeigen wir Ihnen,
•    wie Sie über Spezialisierung dauerhaft die Nr. 1 auf dem Markt werden
•    wie Sie sich auf reifen Märkten positionieren
•    wie Sie neue Märkte schaffen

Der Weg zur Spezialisierung - Schritt 1: IST Situation und Stärkenanalyse zum Finden der richtigen Ansatzpunkte

Der Grundgedanke der Spezialisierung ist eigentlich ganz einfach: Jedes Unternehmen leistet heute etwas und hat Zielgruppen welche diese Leistungen brauchen. Diese Leistungen und auch die Zielgruppen haben eine gewisse Breite, das ist meist der IST Zustand.

Wer zu klein oder zu schwach ist im Wettbewerb der Großen zu bestehen, braucht sich nur spitzer auf geeignete Teilzielgruppen zu spezialisieren, um hier trotz seiner schwächeren Kraft den Größeren überlegen zu sein. Das heißt, die Breit zu vermindern, indem man seine Aufmerksamkeit, Aktivitäten auf einen Teil der bisherigen Breite konzentriert.
Bei der Spezialsierung sollte man sich nicht auf irgendeinen Teil der bisherigen Breite konzentrieren, sondern auf den erfolgversprechendsten Teil und dieser wird davon bestimmt, was man am besten kann (Stärken) und am liebsten tut (Neigungen).

Vernachlässigen sie in diesem ersten Schritt Ihre Schwächen, außer Ihr Unternehmen ist bereits ernsthaft gefährdet und konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken wie Know-how, Erfahrung, Produktionsmethoden, Zugang zu Teilzielgruppen usw.

Ermitteln Sie und Ihr Team in einem Workshop Ihr Stärken-Profil indem Sie folgende Fragen beantworten:
•    Was sind unsere besonderen Stärken?
•    Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?
•    Welche besonderen Erfahrungen bzw. welches Know-how haben wir?
•    Welche Kunden bedienen wir besonders gut?

Vorteile der Spezialisierung
Spezialisten können unserer Erfahrung nach folgende Hauptvorteile am Markt erzielen:
•    Durch die Konzentration der Kräfte entsteht sicherer und schneller ein Vorsprung an Leistung, Ruf und Anziehungskraft gegenüber der Konkurrenz.
•    Schnellere Marktdurchdringung und somit höheres Wachstum von Umsatz und Ertrag sowie Durchsetzung besserer Preise aufgrund höheren Nutzens für die Teilzielgruppe.

Erfolgsbeispiel Spezialisierung: Hotel von Frauen für Frauen: Lady´s First
Immer mehr Anbieter fokussieren sich auf die Zielgruppe Frauen, ob Möbelhersteller, Finanzdienstleister oder Wellnessanbieter. Es war also nur noch eine Frage der Zeit, bis das erste Hotel für Frauen geöffnet werden würde. In Zürich wurde das Ganze von acht Frauen initiiert und 1994 umgesetzt. An der Tatsache, dass immer mehr Hotels z.B. spezielle Zimmer für Businessfrauen anbieten, erkennt man, dass die Zielgruppe der Frauen entsprechende Angebote annimmt und auch verlangt.

Insgesamt steckt hinter dem Konzept mehr als nur eine marketingorientierte Zielgruppenfokussierung. Es ist eine Art Philosophie. Das zeigt sich u.a. darin, dass acht Frauen diese Idee initiiert und umgesetzt haben. Zudem werden grundsätzlich nur Frauen beschäftigt, und zwar auch in Führungspositionen. Diese Authentizität ist die halbe Miete.
www.ladysfirst.ch